“真没想到你们办事效率这么高，为我解了燃眉之急，太感谢你们了。”近日，浦口区人社局接到市民刘先生的感谢，对区人社局细致精准的政策解答、有根有据的维权手段以及设身处地的意见建议给予了高度评价。
原来，前段时间，诉求人刘先生通过12345投诉某房产公司拖欠其房产销售提成3000余元 。接到工单后，区人社局立即电话联系刘先生并核实相关情况，刘先生所在单位的注册地是鼓楼区，合同履行地在浦口区江浦街道，根据法律规定，其与用人单位之间的劳动争议，浦口区和鼓楼区的劳动人事争议仲裁院均有管辖权限。
由于该诉求跨两地、涉多个维权科室，本着“先解决问题再说”的原则，区人社局受理该诉求：一方面采取“1+N+1”的模式，由行政科室劳动关系科统一协调，劳动保障监察大队和劳动人事争议仲裁院主动服务，拟定有针对性的答复脚本，再由劳动关系科统一答复刘先生;另一方面采取跟踪办理方式，刘先生的诉求进入劳动仲裁程序后，区人社局立即联系用人单位沟通其问题。目前，刘先生的工资已支付到位。
据了解，接下来，浦口区人社局将继续保持疾风劲草之势，秉持为民初心，担当保障和改善民生重任，充分发挥12345“指挥棒”“绣花针”“连心桥”的作用，切实维护好群众合理诉求和合法权益。
