前段时间，家住锁金村5号的居民曹女士通过12345政务热线，反映其家住在顶楼，楼顶经常有大量树叶堵住下水口，导致水不能及时排出，希望有关部门出面解决问题。
锁金村街道物业办、锁金村物业服务中心和社区12345工作人员接到曹女士反映的问题后，立即到达现场核实。经核实，曹女士所居住的楼栋一共六层，如果要清理六楼顶的树叶垃圾只能从五楼和六楼之间的平台架梯子上去。但是，这个平台到六楼是挑高的，目测有七米左右。另外，到六楼只有一个小天窗。这就意味着，如果想从五楼平台到达六楼的话，需要有长达七米左右的梯子，而且对工作人员体型有限制，胆量还要大!为了解决曹女士的问题，锁金村物业服务中心工作人员经过多方打听和寻找，在中央门一家消防器材店购买到一种特殊的梯子。
购买到梯子以后，锁金村物业服务中心立即组织人员开始清理。经过近两个小时的努力，工作人员总共清理出四大袋树叶及毛絮，并把楼顶的七个排水口全部疏通完毕。最后再将垃圾从小天窗搬运下来扛到楼下运走。
