近日，家住赞成湖畔居小区4栋顶楼的一家住户遇到了烦心事，总有马蜂在其窗户附近飞来飞去，导致窗户整天关着不敢打开。
经查看，原来在顶楼露台上有一个很大的马蜂窝。这家住户赶紧到小区物业公司寻求帮助。物业公司表示，马蜂窝清除需要专业防护具，并需专业人员才能清理，物业公司不具备清除马蜂窝的条件。社会上有专清马蜂窝的公司，可联系清除，并给了业主一个相关公司的电话。可是这位住户回家拨打物业公司提供的电话，电话拨不通，无奈之下拨打了12345政务热线，说明情况，希望能帮忙清除马蜂窝。
锁金村街道物业办和新庄社区接到住户反映的问题后，立即协调处理。物业办联系到了相关专业人员，同时督促小区物业公司配合清除马蜂窝。最后，在小区物业公司的带领和协助下，马蜂窝被成功清除。
