近日，家住玄武区玄武湖街道仙鹤茗苑小区的张先生通过“12345”政务服务热线反映：该小区35栋某住户存在噪音扰民问题。
玄武湖街道综治中心接到工单后，工作人员立刻和投诉人取得联系，了解基本情况后，工作人员上门核实调查。
在排除群租房后，工作人员积极寻找扰民的根源。了解到是租户的铁架床老旧，容易产生噪音，加之房屋隔音效果差，影响到了楼下人休息。随后，街道和相关人员取得联系，要求进行隔音处理，并提醒租客确保他人正常休息。
沟通解决后，玄武湖街道工作人员还对房屋整改情况进行了回访，得到了诉求人的肯定和赞扬。
