微信，在很多人看来，是个聊天工具。但是在溧水城建集团的12345办单员们的工作中，微信已经成为必不可少的工作方式。
“麻烦核实下这个单子是不是我们的……”“好的，稍等，马上核实”……这是12345办单群里经常出现的话语。微信，作为一种聊天软件，把文字、图片、语音、视频的实时交流融为一体，正是这种便利行，让城建人创新地把微信交流引入到办单工作中，大大提高办单效率。
城建集团一位办单员表示：“在办单的过程中，如果遇到疑难工单、退单核实等情况，只要在微信群里发出相应的图片、视频、退单理由等，将会快速、直接、有效地实时解决。同时文件精神传达、每月的考核成绩、各自的工作经验都可以在12345办单群里进行交流。”
建立12345办单微信群，给传统的办单方式融入了现代化通讯工具，增进了各级办单部门之间的沟通和协调，有利于提高办单效率。“微信群”作为日常工作管理的一项新途径、新方法，日渐成为工作中的小助手。
