花费80多万元人民币，购买了一辆路虎揽胜运动版本的SUV，上路没几天，就发现汽车存在二次喷漆的情况。南京市民严女士怀疑自己被路虎4S店欺骗了，买到了事故车，随即拨打了南京政务12345热线，请求市场监管部门介入调查。
事情还得从今年的4月份说起，南京市民严女士来到中升仕豪路虎4S店(以下简称中升仕豪)，看中了裸车价格80多万元的路虎揽胜运动SUV。车价连同车辆购置附加税、服务费和装潢费，总花费达到近百万元。
“提车后本来很开心，但是没几天做装潢和洗车的时候，有小工说这个车的后备厢尾门右侧存在明显的二次喷漆痕迹，有流漆和飞漆的痕迹。我一听就傻眼了，赶紧开车去找第三方机构鉴定，鉴定结果就是有二次喷漆。随后我又找中升仕豪询问，他们的维修人员看后承认这辆新车存在二次喷漆。”严女士得知消息后表示非常震惊。
得知自己的汽车存在二次喷漆的情况，严女士非常气愤，怀疑是事故车。随后，她花费了数千元，找到一家鉴定机构进行鉴定。在鉴定报告上可以清楚看见，这辆路虎汽车的后备厢位置存在二次喷漆，送检车辆的行驶里程才100公里。
眼见新车居然二次喷漆，气愤的严女士随即拨打南京政务12345热线进行投诉，南京雨花台区市场监管局雨花分局接单进行调查，并于当天上午组织双方进行调解。
中升仕豪路虎4S店总经理张浩然解释，严女士的汽车确实存在二次喷漆的情况，4S店对于这个情况不否认。4月份得知消息后，一直在积极帮助客户与英国工厂联系，查询原因。
“英国厂家曾经通过电子邮件回复称，该车二次喷漆是在工厂内部进行的。具体为何需要二次喷漆，由于英国工厂方面受到新冠肺炎疫情影响还未复工，目前查不到详情。”张浩然说，4S店方面能理解严女士的心情，并告知她该车并不是事故车，销售时也不存在欺诈隐瞒的情况。
当天上午的调解会结束后，双方并未就如何解决达成一致意见。雨花台区市场监管局雨花分局副局长杨恺表示，下面还会进行第二次调解，如果失败了，严女士可以通过司法途径来维护自身的合法权益。
针对严女士投诉路虎4S店涉嫌欺诈消费者一事，市场监管部门正在调查核实，南报融媒体也将继续关注此事。
