4月7日,南京市客运交通管理处公布了2019年度网约车平台信用考核成绩,首汽约车凭借安全、规范的优质服务获AAA级,在各网约车企业排名中位居首位。
据了解,南京市客运交通管理处根据交通运输部发布的相关规定,对首汽约车等8家网约车平台2019年的表现进行了综合评分考核。像首汽约车这样被评为AAA级平台的网约车企业,是在考核周期内,在企业管理、信息数据、安全运营、运营服务、社会责任等6个方面的综合得分不少于850分,且平台85%以上的驾驶员等级在AA级以上的平台。
首汽约车能够从众多网约车企业中脱颖而出,正是凭借其多年的合规化经营以及安全运营。目前首汽约车的合规化进程一直在高速推进中,在南京市,首汽约车是第一家获得网约车经营资质的企业,首汽约车在南京的车辆和驾驶员合规率已达到100%。另外,首汽约车一直严把驾驶员入门关,狠抓安全体系建设,对驾驶员进行安全、技能等方面的系统培训,并借助人工智能AI技术实现高效、精准的安全驾驶监管功能,保障驾驶安全,而这也是首汽约车合规安全运营的基础。
在运营服务中,首汽约车一直秉持高品质的服务理念,坚持品质服务的打造与升级:在行业率先发布15项金牌服务标准,实现了驾驶员服务的规范化和标准化,打造了行业品质服务标杆;针对孕妇、儿童、行动不便、视听障碍、饮酒醉酒、携带宠物六类乘客,发布了特殊人群服务规范,以更贴心、更细致的品质服务标准,引领行业回归服务本质;首汽约车还上线“宝妈车”服务,让服务更加精细化、专业化、人性化,提升行业服务体验。
除此之外,首汽约车还积极配合各地监管部门,主动将运营的信息数据接入,接受主管部门依法调取查阅和监管,提升监管效率,共同推动交通出行领域的合规安全,而这也是首汽约车赢得主管部门认可的原因。
首汽约车此次信用考核成绩被评为AAA级,位居行业第一,正是多年来夯实内功,不断深耕合规、安全和品质服务的结果,也是其服务能力、安全能力、企业实力获得政府部门认可的体现。随着网约车合规化再加速、大众对服务安全和服务品质的需求提升,首汽约车也将继续加强安全保障、提升服务水平,为乘客带来更安全、更有品质的出行体验,引领网约车行业稳健发展。
