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屡被投诉酸奶中吃出异物:伊利怎么了?

2020-06-01 14:36

  酸奶里面喝出胶囊,想想就有点吓人!

  5月7日,就有消费者在黑猫投诉平台上,投诉其在伊利牧场清晨里喝出来胶囊。

  《商业观察》发现,截至5月8日晚,在黑猫投诉平台上关于伊利的投诉量已达到177条,伊利已回复的有163条,已完成的有138条。

  “早上打开酸奶喝了一口有很大的药味,有点懵,又喝了两口,直接喝出来胶囊,当时就给我喝吐了,恶心死了”,一名消费者在黑猫投诉平台上留言道。

  据了解,该投诉编号为17349665659,投诉要求为道歉,作出处罚并解释。

  消费者在黑猫投诉平台上传的图片

  《商业观察》注意到,根据上述消费者上传的图片显示,该酸奶为伊利牧场清晨,生产日期为2020年4月18号。

  5月7日,黑猫投诉平台显示,黑猫消费者服务平台已将该投诉分配给商家伊利。同日,消费者补充投诉称,“买的是整箱酸奶,现在还剩下4袋,希望可以检测出酸奶里加的是什么药,误喝有什么危害”

  5月7日晚,伊利在平台留言提示称,已经反馈给相关部门人员,保持手机的畅通。

  不过,好好的酸奶里面怎么会喝出胶囊呢?

  对此,5月7日,《商业观察》电话采访了伊利,伊利公司客服中心一客服表示,“因为我们整个产品是全密闭罐装的,而且有千层过滤网,一般的话我们的产品是不会有异物出现的,因为消费者反馈这个问题,如果有消费者联系方式的话,会根据消费者的联系方式,现场去看一下,辨认一下。”

  伊利客服还表示,“目前,这边没有接到这个投诉。”

  《商业观察》注意到,除此之外,5月5日晚,另一消费者也在黑猫投诉平台上对伊利发起了投诉,称,“酸奶里出现杂物,变味”。

  该消费者表示,“今天下午2点左右,我在一家便利店购买了一板伊利风味酸奶,给5个小孩分的喝了,我也喝了一个,后来我姑娘打开那层塑料纸的时候,发现里面有绿色的胶一样的物体,而且酸奶已经变味,还结了块”。

  消费者在黑猫投诉平台上传的图片

  5月6日,商家伊利在平台留言提示称,已经反馈给相关部门人员,保持手机的畅通。

  不过,事情似乎还未得到解决。5月6日,该消费者补充投诉称,“今天早上孩子肚子疼的厉害,而且一直腹泻,到现在为止都没人管”。

  另外,4月27日,另一消费者也在黑猫投诉平台投诉伊利,称,“伊利酸奶内出现绿色胶状物”。

  该消费者在平台写道,“上周我在家附近的超市购入两盒伊利酸奶,今日喝‘伊利畅轻酸奶’时感到异味,掀开盖子,发现里面有绿色胶状物,散发异味,而生产日期是4月11日,保质期为21天,未过期。”

  除此之外,《商业观察》发现,在黑猫投诉平台上,还有投诉伊利酸奶里有异物、有绿毛的。

  根据黑猫投诉平台,截至5月8日下午,关于伊利的投诉量已达到177条。

  值得注意的是,2018年齐鲁晚报曾报道,有消费者反映在伊利酸奶中喝出钉子。

  另外,伊利婴幼儿配方乳粉曾出现过食品安全问题。据悉,2012年6月,伊利曾被国家质检总局检出婴幼儿配方乳粉汞含量异常。彼时,伊利公司紧急召回2011年11月-2012年5月内生产的全优2、3、4段乳粉。伊利集团表示,国家食品安全风险监测参照健康综合指标,发现其生产的全优2、3、4段乳粉产品汞含量异常之后,公司立即对所有产品进行排查,自检、送检。

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