那么，事情究竟是怎么一回事?今天(5月19日)，记者来到位于义乌西江路的绿城玫瑰园，经多番协调，工作人员表示事发当晚11时许，义乌绿城物业已经出面回应，现场不接受采访。回应里说，5月18日20时32分两名业主乘梯时，电梯突发急速下降后停止，造成其中一名乘梯者脚踝扭伤。事件发生后，物业立即联系120并陪同伤者前往中心医院，并指派包括项目经理在内的5名工作人员陪同伤者进行各项检查，具体伤情待检查结束后确诊。绿城物业表示，目前已关停该部电梯，并通过业主微信群告知该幢楼的业主，电梯维保厂家已开展故障排查工作，并积极与业主商讨赔偿事宜。
