“真没想到出险不用垫付维修款，还能享受免费的拖车服务。”成都用户周女士原本担心车险理赔耗时又费力，但体验了瓜子二手车的保险一站式直赔服务后，对这一高效又省心的服务十分满意。在瓜子二手车购买保险的用户，车辆出险定损后无需垫付维修款，还可享受一年超长维修质保，免费取送车、免费拖车等保险综合服务。瓜子二手车还在业内率先推出7天无理由退车、30天全面保修、“12324”客诉响应机制等售后保障服务，构建了目前行业最高标准的保障服务体系，将二手车行业服务与保障提升到了一个新高度。
此前周女士在上班途中因为刹车不及时，在路口转弯处与前车发生了追尾事故。按照传统保险理赔服务的流程，周女士需要先行垫付事故维修款，向维修厂索要维修清单和定损发票，然后自行联系保险公司报销，保险公司确认相关信息无误后，会将理赔款打到周女士的账户。理赔过程相对繁琐，走完全部流程一般需要数天时间。
瓜子二手车工作人员为用户介绍保险直赔服务
瓜子二手车的一站式直赔服务，为周女士免除了这些繁琐的流程。车辆出险后，周女士与瓜子二手车理赔专员取得联系，瓜子为周女士提供了免费拖车服务，将车辆送往指定维修网点定损和维修。周女士不用垫付维修款项，签字确认相关信息后，直接返回公司上班。瓜子二手车与保险公司、维修网点直接对接理赔结款，提供定损、理赔、维修的全流程服务。除此之外，相比4S店的100天维修质保，瓜子二手车还为在指定网点维修的出险车辆提供一年超长维修质保，维修施工流程标准高，配件质量有保证，为用户增加了安心用车的保障。
瓜子养车覆盖全国主流城市的线下服务网络，已成为合作保险公司的指定维修网点，车辆出险后由瓜子与保险公司直接对接理赔结款，车险理赔效率大幅提升，满足了用户对高品质车后服务的需求，让用户不仅在瓜子二手车放心购车，更可以放心用车。
业内人士表示，瓜子二手车推出的保险一站式直赔服务大大简化了传统车险理赔的流程及部分手续，提高了理赔速度。目前少数大型二手车经销商和平台仅能够为用户提供车险投保对接服务，而瓜子二手车提供的保险服务涵盖了售前、售中、售后全流程，其一站式直赔服务的理赔效率处于汽车保险行业领先水平，极大地提升了用户购车后的使用体验。
除此之外，瓜子二手车还为用户提供一站式购险服务，通过与人保财险、太平洋保险、平安财险、太平财险、华安保险、中国人寿保险等国内众多保险公司建立战略合作伙伴关系，为用户提供涵盖意外险、健康险、责任险、财产险等保险产品的综合保险解决方案，大幅提升投保效率与服务体验。
