经历了新冠带来的寒冬,又一起走过日渐温暖的春天,现在终于迎来了绚烂多彩的夏季。突如其来的疫情,让我们更加懂得“珍惜”、“感恩”的意义,感恩拥有的小小幸福,珍惜当下的每一时刻,最终健康才是我们人生中最大的财富。
根据百年人寿总公司二季度“全心全E,服务为您”客户服务活动工作要求,江苏分公司积极响应落实,创新百年,关爱永恒,特制定了“以爱之名”为主题的客户服务节活动。
本次客户服务活动以母亲节、儿童节、父亲节三个节日为主线,贯穿5月1日至6月12日的整个活动期间,积极体现家庭的亲情与温暖,凸显企业的责任与关怀。不仅为客户提供了丰富而温馨的亲子互动活动,更从关爱客户健康的角度出发,为客户进行相应身体检查及健康规划,同时以“感恩有你”为契机进行了关怀慰问回访工作,客户在享受关怀服务的同时还收到我司精心准备的美丽鲜花,纷纷表示,百年的服务真是贴心周到。
在活动期间,全省业务渠道/机构与运营始终联动推进,认真详细的组织相应服务活动,其中分公司运营与顾销渠道配合,通过抖音视频为客户送上保险知识普及、儿童教育、健康健身等为主题的线上直播活动,以专业的角度去解读不同领域的知识,让更多的客户从公司的服务中收益。各机构也同步组织线下服务活动,亲子DIY蛋糕、亲子采摘、户外健步走、健康体检、读书会等,不仅让客户在繁忙的工作之余有了亲子互动的机会,也让客户感受到了集体活动的意义乐趣,更为客户的健康来保驾护航。截至目前在渠道/机构与运营的共同努力配合下,共计开展多场线上直播活动,25场线下活动,加强了客户与公司之间的粘性,进一步提升了公司品牌形象,客服活动取得了阶段性的良好效果。
二季度客户服务活动虽然已结束,但我们有温度的服务之心却是永不停息,只有坚持以“悦客户以服务”的百年态度尽心尽力为每位客户做好服务工作,才会收获更多客户对百年美好未来的长久期许,让我们齐心协力,砥砺前行,共同做好客户服务工作,用服务助力发展,以服务践行责任。
百年人寿江苏分公司供稿/通讯员 倪宁
