2020年5月26日,百年人寿客户孙女士的家属将一面印有“百年大爱,值得信赖”的锦旗送到了百年人寿南通中心支公司的职场,以表达对百年人寿及理赔专员的感谢之情。
2020年4月,在新冠疫情逐渐平缓的时期,客户孙女士突感身体不适,遂前往南通大学附属医院进行全身检查,却不幸被诊断为左侧甲状腺乳头状癌,后续立即入院接受治疗。
短短一月间,医院治疗费用单一张接着一张。这个时候,孙女士的女儿突然想起2019年她曾为母亲在百年人寿购买了重疾保险,于是她通过咨询当时的服务人员后,立即拨打了95542客户服务专线进行报案理赔申请。接到报案后,南通中支理赔人员第一时间联系了孙女士,详细了解相关情况,并给予安慰,同时告知孙女士及其家属,理赔所需准备的相关资料。
2020年5月19日,孙女士递交了理赔申请所需的相关资料。经过公司认真核实,在申请当日百年人寿即为孙女士赔付了终身重大疾病保险金30000元,费用补偿医疗保险金16609.47元,为其后续治疗及调养提供了有效的经济保障。因为本保险合同所列的重大疾病共分为五组,本次重疾赔付之后,其余组别的重疾保障责任继续有效且豁免后期需交保费。经过这一番人生遭遇,孙女士一家都更加明确了商业保险的重要性,庆幸自己选择了百年人寿,并表示公司的产品和服务都这么给力,一定会向身边的亲朋好友积极宣传保险保障,以应对不时之需。
保险虽然不能阻止风险的发生,但保险可以给人们提供有效的保障,不是锦上添花,而是雪中送炭。在重疾频发的今天,商业保险是每个家庭必备的保护伞,百年人寿将继续坚持以客户为中心,致力于为客户提供更好的服务,用真心将保险大爱传递给千家万户,始终践行悦客户以服务,报社会以和睦的企业使命。
百年人寿江苏分公司供稿/通讯员 倪宁
