1月4日,2020贝仓领袖盛典成功举行,来自全国的几千名掌柜齐聚杭州。活动现场,贝仓总经理姜莹莹回顾了贝仓2019年取得的重要成绩,并发布了贝仓百万掌柜计划等诸多战略。
以下为姜莹莹演讲实录:
相信大家对2019年的几个关键事件并不陌生。5月,贝仓APP正式进入内测;7月20号,贝仓全球发布在杭州举行,来自全国各地的伙伴和我们一起,共同开启了贝仓之路;7月21号,贝仓第一家线下买手店开业,此后我们相继开了多家买手店。这为我们后续探索实体店的经营打下了一些基础。到现在已经有上千家实体店加入到贝仓实体店联盟服务,在贝仓享受稳定的货源,7天无理由退货以及45天无忧换货的服务。
10月份,贝仓正式亮相杭州电博会,受到政府各界的广泛认可。12月份,贝仓第一家品牌特卖仓正式开业。
这是大家可以通过外界看到的贝仓,也是大家共同参与和经历的贝仓。贝仓团队内部,我们又做了些什么?
对于贝仓团队来讲,货品是我们核心要关注的事情。
第一,买手找货。到目前为止我们有一个庞大的买手团队,他们每天和品牌商、品牌方授权的经销商打交道,把越来越多的货源引入到贝仓里面来。大家应该能够感受到在过去的几个月,贝仓有大量的新品牌引入进来,有更多的货供我们售卖。
第二,就是社群带货。在贝仓里面,我们有一支平台运营团队专门会对爆款素材进行整理,并且把这些素材通过社群团队发到核心群及核心掌柜朋友圈里面,可以让大家对这些素材进行更简单、高效分发。
平台团队则一直在后台保障货品有合适的价格;围绕物流问题、质量问题,我们同样有各种各样专业团队和流程在保障。
2019年5月至今,共有超过3500个品牌在贝仓开仓特卖,平均每天有超过100个以上的平台在贝仓特卖。越来越多的掌柜能够感受到我们的丰富度,能够感受到我们的平台层次在逐渐提升。
我们Q4数据显示,平台售后率比Q3下降了17%,其中围绕质量问题下降了15%,后发率下降了35%,少发率下降了36%。而围绕物流问题,24小时发货合规率提升到了98.5%。
这是2019年我们团队做的事情。
2020年,我们会做几个方向的事,我们团队也是朝着这个方向去努力。
第一个是品牌升级战略。2020年,我们会持续的引入2000个专柜的品牌,同时我们也希望能够和越来越多的品牌方进行通力配合,在2020年能够同时打造100个以上的年销售在1千万以上的品牌。
第二个是体验升级战略。过去我们已经发布了假就赔、贵就赔、慢就赔,2020年,我们会继续这个方向。
目前,贝仓红黑榜已经上线,接下来我们希望围绕更多爆款在试用中心让掌柜体验。同时围绕社群组织的商品和品牌,我们也会独立爆款体验官这个项目,让大家能够更有针对性的去体验和推广。
第三个是推出实体店服务联盟。目前为止已经有1千家实体店加入了这个联盟。未来,我们希望能够服务更多实体店。
最后,我们会推出掌柜赋能计划,主要包括三个方向:一个是货品赋能;第二个是工具赋能;同时我们也会进一步开放大家的一些数据,能够让大家更好的去管理社群。
2019年,我们已经有了百万掌柜,但是数量还不够多。2020年,我们希望通过与各位掌柜共同努力,希望和品牌方一起,提供更好的货品,希望和贝店、贝省协力打造100位年收入100万以上的掌柜。
这就是我们2020年,我希望在品牌升级、体验升级、围绕实体店联盟、围绕赋能,最终打造我们贝仓的赚钱效益。
所以在接下来的时间里面,我希望每一位贝仓掌柜能够紧紧跟随贝贝集团,一起来践行我们的使命:让更多人过上更好的生活。
2020年,我们会继续捍卫品质,坚守低价,赋能掌柜,持续赚钱。我们团队会和大家一起围绕百万掌柜计划,围绕更多掌柜,实打实的持续收入,持续奋斗和努力。
