百年人寿江苏分公司始终坚持以客户为中心，悦客户以服务，报社会以和睦。近日江苏徐州中心支公司针对投保客户进行了单笔100万元的理赔款项支付，在风险来临时与客户共度难关，充分发挥了保险的保障作用。
客户胡女士一直以来对家人的保障非常重视，通过当地中支业务伙伴的耐心细致介绍对公司的保障性产品比较认可，认为符合自己的保险需求。于2019年9月份为自己及家人同时购买了百年重疾产品。2019年12月底胡女士感到身体不适，去医院检查发现甲状腺肿块，后经进一步确诊为甲状腺肿瘤。当疾病来临时，乐观的胡女士一边积极配合治疗，同时也及时联系百年人寿徐州中支的保单服务人员，想进行理赔申请。在得知胡女士身患重疾的消息后，百年工作人员第一时间赶往医院进行慰问，并详细询问了胡女士的病情及治疗情况，积极协助胡女士进行理赔报案。
百年人寿徐州中支接到理赔报案后，立即响应，第一时间安排理赔人员向客户进行情况了解，在确定胡女士的疾病出险属于保险合同约定的重疾理赔范围，并且符合产品双倍重疾理赔条件。在收集齐全客户递交的理赔相关材料后立即为客户进行理赔审批处理，经过及时核验，百年人寿随即将50万+50万共计100万元理赔款支付到账，赔付成功。
收到理赔款项后，胡女士对百年人寿的产品保障及客户服务都非常满意，虽然进行了重疾双倍赔付，但后续保障继续有效，同时减轻了后期治疗的资金压力，更让一家人对未来的生活充满信心。
百年人寿江苏分公司一直秉承“创新百年，关爱永恒”的经营理念，不断提升客户服务体验，将满意度作为客户服务的根本要求，通过开展重疾系统理赔服务，帮助客户实实在在解决了燃眉之急，用有温度的服务之举汇成涓涓的大爱之心!
百年人寿江苏分公司 供稿/通讯员 倪宁
