严峻的疫情防控期间，王女士作为一对双生儿女的母亲，感觉很无助的便是孩子在此期间出现发热咳嗽症状。但让她感到温暖的是，出院时，百年人寿的理赔服务不惧疫情风险，在医院为孩子办理现场理赔。
2018年12月，王女士给自己一对双生儿女准备了一份特别的新年礼物——选择百年人寿涵盖重疾和医疗的健康保障计划，护佑儿女百年顺康，不惧风险。
2020年1月19日，理赔人员收到王女士的报案短信，迅速与她取得联系。王女士很着急，说自己龙凤胎的儿子急性肺炎治疗即将出院，想在过年前申请赔付。理赔人员随即一边了解孩子的治疗情况，一边准备"直付速赔"服务。出院当天，理赔人员如约为王女士儿子办理"直付速赔"，从签字确认十几秒钟，王女士便收到理赔款，百年人寿的理赔服务让她印象深刻!
始料未及，2月初龙凤胎的女儿也出现了感冒症状，但因为当时是新冠疫情防控期间，王女士先采取了在家保守治疗，可病情加重必须住院治疗。2月19日，理赔人员再次接到王女士的报案短信，在第一时间与她取得联系，沟通百年人寿疫情防控期间的服务措施。并告知出院后就可申请理赔，缓解她紧张的情绪。但出院时，医院告知，因孩子病症及疫情防控原因，出院手续需出院后在家隔离14天方可预约办理。理赔人员在孩子在家隔离期间，多次电话关心孩子健康状况，让王女士感觉很暖心。3月4日，王女士预约好办理出院手续，公司理赔人员协同她办理好出院手续，现场收集理赔资料，现场上传资料，现场签字确认，为王女士女儿办理"直付速赔"。王女士仍在极短时间内便收到理赔款，再次体验主动快捷的理赔服务。事后，王女士强烈要求加上理赔人员微信，并表示将积极宣传百年人寿，将百年人寿介绍给自己的亲戚朋友。
王女士用自己的实际体验告诉百年人寿的客户朋友们，百年人寿值得信赖!
